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| FELIPE RIBEIRO/ JC IMAGEM |
Na última segunda-feira (25), uma moradora do Residencial Juazeiro 2, em Juazeiro (BA), entrou em contato com o Portal Spy para relatar as dificuldades ao tentar utilizar o serviço de transporte pelo aplicativo Uber para levar uma criança a uma consulta médica em Petrolina (PE). Segundo a usuária, o valor das corridas, que normalmente varia entre R$ 15 e R$ 22, subiu para valores entre R$ 87 e R$ 89 devido à chuva que atingiu a região no início da semana.
“No final, ainda tentei ir com esse valor, mas mesmo assim não encontrei motorista disponível, mesmo com os valores altos”, afirmou a passageira. O caso chamou atenção para as variações de preço no sistema de tarifas dinâmicas adotado pelo aplicativo.
Como funciona o sistema dinâmico
A Uber informa que "quando a demanda está muito alta, os preços podem aumentar para que haja motoristas parceiros disponíveis para atender a todas as viagens. Esse sistema é chamado de preço dinâmico e permite ao app da Uber continuar a ser uma opção confiável".
Aguardamos posicionamento da Uber
Procurada pela redação, a assessoria da Uber foi questionada sobre os critérios aplicados no episódio relatado e se medidas podem ser tomadas para mitigar os impactos financeiros sobre os usuários em situações excepcionais. Até o fechamento desta matéria, a empresa não havia emitido uma resposta oficial.
Acessibilidade e a carência no serviço público
A situação reacende o debate sobre acessibilidade e justiça tarifária nos serviços de transporte por aplicativo, especialmente em áreas onde o transporte público não atende de forma eficiente às necessidades da população. Nessa realidade, muitos moradores se veem obrigados a recorrer a alternativas que, embora indispensáveis, frequentemente comprometem sua segurança e bem-estar devido aos custos elevados.
